Eleva | Consultoria & Desenvolvimento

"Eleva, conectando marcas e pessoas com excelência."

Somos

Somos a Eleva,

uma força transformadora que apoia marcas e equipes a criarem experiências únicas de atendimento, construindo conexões reais e duradouras com seus clientes.

Inspirados nas práticas de excelência das marcas mais admiradas, conectamos estratégias de atendimento e relacionamento de alto nível a negócios que desejam se destacar com autenticidade, qualidade e vivências que deixam marca.

Caminhamos lado a lado com nossos clientes, como parceiros que escutam, sentem e personalizam cada estratégia para a realidade de quem está no front. Acreditamos que a verdadeira mudança acontece na prática, com emoção, técnica, provocação e ação.

Frentes de Atuação

Programa de Atendimento ao Cliente

Desenvolvimento completo da jornada de atendimento, integrando cultura da marca, hospitalidade, técnicas de venda e relacionamento com o cliente — do primeiro contato ao encantamento contínuo.

Estruturação de Programas de Clienteling

Criação e estruturação de segmentação de clientes, análise de dados e ações personalizadas de relacionamento, com foco em conexão e fidelização, fundamentadas nos pilares do CRM.

Formação de Equipes e Lideranças

Capacitação de times e lideranças para atuar com excelência, alinhando cultura da marca, consistência de discurso e desenvolvimento de habilidades e relações interpessoais.

Workshops Customizados

Encontros sob medida sobre temas como excelência no atendimento, técnicas de vendas, fidelização e liderança — com aplicação prática, adaptada à realidade e aos objetivos de cada marca.

Sobre nós

Júlia Molina

Júlia Molina desenvolveu seu olhar estratégico e sensível ao longo de passagens por empresas como Embraer e Tiffany & Co, acumulando mais de 15 anos de experiência com clientes de alto valor.

Destacou-se em áreas como Marketing, Eventos, Client Service e desenvolvimento de programas de CRM, construindo um repertório sólido em gestão de relacionamento e na criação de experiências memoráveis.

Fundadora da Eleva, Júlia traz à frente do negócio sua escuta atenta e um cuidado quase artesanal com cada cliente. Acredita que a excelência nasce nos detalhes — e que relações verdadeiras se constroem com presença, intenção e propósito.

Geraldo Carrara

Com mais de 30 anos de experiência com clientes de alto valor, Geraldo Carrara construiu sua trajetória em marcas de prestígio como H. Stern e Tiffany & Co., atuando nas áreas comercial, de atendimento e, mais recentemente, como especialista em treinamento.

Atualmente, compartilha seu conhecimento de forma didática e envolvente com empresas que buscam elevar o padrão de atendimento e relacionamento com seus clientes — tendo colaborado com nomes como Rimowa, Safra, Bradesco Prime, Grupo Bergerson, Portobello, Movida, entre outros.

Reconhecido por sua empatia, vivência prática e escuta sempre afiada, Geraldo tem a habilidade de traduzir conceitos de excelência em atitudes que transformam o dia a dia das equipes.

Alguns de nossos clientes/parceiros

"Júlia e Geraldo foram uma excelente surpresa para nós, se tornaram parte da equipe Conceição Bem Casados. Sabemos que uma empresa é uma alma viva, sempre em constante aprendizado e evolução, buscando realizar novos sonhos. E a Eleva apareceu neste momento crucial, em que precisamos pausar, refletir e traçar os próximos passos. A rotina agitada e o cotidiano muitas vezes nos atropelam, deixando o planejamento para depois. Aqui, estamos ao contrário: olhando para dentro, ajustando nossas estratégias e sonhando com o futuro que queremos construir. A primeira etapa foi um excelente treinamento de equipe. O olhar da Eleva para o atendimento, sempre com excelência, é único. Combinando padrão e sensibilidade, enxergam cada cliente de forma individualizada, o que faz toda a diferença. Agora, estamos desenvolvendo um projeto mais amplo, focado no fortalecimento da liderança e no acompanhamento do crescimento da equipe."

Gabriela Amaral

Conceição Bem Casados